Términos y Condiciones

CERTIFICADOS DE LEGALIDAD

CA1.- Introducción y Normas de contratación
CA2.- Datos personales del usuario
CA3.- Propiedad Intelectual
CA4.- Objeto
CA5.- Prestación del servicio y forma de la prestación
CA6- Modificación de los Términos y Condiciones
CA7.- Responsabilidad
CA8.- Terminación anticipada
CA9.- Duración y terminación
CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE RESERVA

CPA1.- Descripción del servicio
CPA2.- Aceptación de la petición de reserva y confirmación final
CPA3.- Precios
CPA4.- Pagos
CPA5.- Cancelación por parte del usuario
CPA6.- Cancelación por parte de la empresa
CPA7.- Cambio de propiedad solicitado por el usuario
CPA8.- Fianza
CPA9.- Uso del alojamiento
CPA10.- Estado y mantenimiento del alojamiento
CPA11.- Reglas de comportamiento
CPA12.- Reglas del alojamiento
CPA13.- Término del contracto
CPA14.- Asignación de la reserva
CPA15.- Indemnización
CPA16.- Terminación
TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

CA1.- INTRODUCCIÓN Y NORMAS DE CONTRATACIÓN

El presente contrato se constituye como Condiciones Generales de Contratación de los Servicios de venta en línea suministrados en esta página por ALOJATEYA.COM ( en adelante “ALOJATE INVERSIONES S.A.S.” ), respecto al usuario, estando su objeto y condiciones expuestas en adelante.

El USUARIO declara que todos y cada uno de los datos e informaciones aportados son correctos, y que conoce y acepta en su integridad las presentes CONDICIONES.

CA2.- DATOS PERSONALES DEL USUARIO

Los datos personales suministrados por el USUARIO son confidenciales y están protegidos.

Se informa a los USUARIOS que se han adoptado todos los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de datos personales facilitados. No obstante, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

En ningún caso se usarán los datos personales de los USUARIOS para fines distintos de los descritos en las presentes CONDICIONES.

Los USUARIOS tienen reconocidos, y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos mediante comunicación dirigida a ALOJATE INVERSIONES S.A.S  la dirección de correo electrónico indicada en la sección de contactos de nuestra Web, haciendo constar nombre y apellidos, la petición en que se concreta y una dirección de correo electrónico.

En ningún caso se cederán a terceros los datos de carácter personal de los USUARIOS que se recojan sin el consentimiento expreso del USUARIO.

CA3.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos y elementos gráficos constitutivos y difundidos por esta página Web así como su presentación y montaje, son de titularidad exclusiva de ALOJATE INVERSIONES S.A.S.

ALOJATE INVERSIONES S.A.S. no concede licencia o autorización de uso alguno sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con esta página Web, salvo expreso acuerdo con terceros.

Los USUARIOS podrán llevar a cabo la reproducción de los contenidos de la página Web con el único fin de proceder a su almacenamiento, a la realización de copias de seguridad o a su impresión sobre papel.

Al margen de lo anterior, toda reproducción o presentación del contenido de esta página Web. o de uno de sus elementos, con un fin comercial o para la utilización más allá de las mencionadas, quedará prohibida siempre que no se cuente con la autorización expresa y por escrito de ALOJATE INVERSIONES S.A.S. El incumplimiento de lo anterior facultará a ALOJATE  INVERSIONES S.A.S. para interponer las acciones legales pertinentes en defensa de sus intereses.

CA4.- OBJETO

Los presentes TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES tienen como objeto definir las condiciones según las cuales ALOJATE INVERSIONES S.A.S. proporciona el o los Servicios que el USUARIO acepta sin reservas ni restricciones.

Los presentes TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES pueden, llegado el caso, ser completadas por Condiciones Particulares. La aceptación y/o validación por parte del USUARIO de un formulario de Solicitud producido por ALOJATE INVERSIONES S.A.S. implica la aceptación sin reservas de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES.

CA5.- PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y FORMA DE LA PRESTACIÓN

Los servicios accesibles por los USUARIOS en la página Web ofrecidos por ALOJATE INVERSIONES S.A.S. son gratuitos, sin que el USUARIO tenga que realizar ninguna contraprestación para disfrutar de ellos. Ello sin perjuicio de que, la utilización de alguno de los servicios de la página Web sólo podrá hacerse mediante la mera suscripción o registro del USUARIO.

El USUARIO podrá contratar uno o varios de los servicios que se especifican en la página Web. Dicha contratación podrá realizarse en cualquier momento durante la vigencia del presente contrato previa aceptación por el USUARIO de las condiciones previstas en el mismo.

La prestación de estos servicios se regirá según los TERMINOS Y CONDICIONES establecidas en el presente Contrato, y en su caso, en las correspondientes Condiciones Particulares previstas para los servicios que así lo especifiquen. Dicha prestación se basa en la contratación, por parte del USUARIO de cualquiera de los servicios ofrecidos por ALOJATE INVERSIONES S.A.S., en su página Web.

CA6.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Las CONDICIONES podrán sufrir cambios que serán comunicados a los USUARIOS mediante publicación en la página Web.

La modificación o cancelación de uno o más pactos del presente contrato no implican la cancelación o nulidad de los demás pactos o la anulación de la relación contractual con los USUARIOS.

CA7.- RESPONSABILIDAD

A.- Del prestador del Servicio:

ALOJATE INVERSIONES S.A.S. no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que se deban a:
1.- La alteración de la privacidad y seguridad en la utilización y contenidos de la página Web y de los servicios por terceros ajenos a los mismos de acuerdo con el régimen legal vigente.
2.- La presencia de elementos falsos en los servicios ofrecidos por terceros a través de la página Web que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
3.- La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos ofrecidos por terceros.
4.- La falta de licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos de los servicios ofrecidos por terceros a través del mismo.

B.- Del USUARIO

El USUARIO es el único y exclusivo responsable de su identificación de acceso al servicio y del uso por su parte de la página Web y de los servicios; consciente de ello, acepta voluntariamente tal responsabilidad.

CA8.- RESOLUCIÓN ANTICIPADA

ALOJATE INVERSIONES S.A.S. podrá resolver el contrato anticipadamente, y sin necesidad de preaviso, denegando o retirando el acceso a la página Web, a los servicios o a los contenidos, a aquellos USUARIOS que incumplan los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.

CA9.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación del servicio de la página Web tiene una duración indefinida. Ello no obstante, ALOJATE INVERSIONES S.A.S. se halla facultada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio de la página Web y/o de cualquiera de los servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en los correspondientes TERMINOS Y CONDICIONES. Cuando ello sea razonablemente posible, nuestra Empresa, advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de la página Web.

 

 

CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE RESERVA

CPA1.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

CPA 1.1 ALOJATE INVERSIONES S.A.S. publica propuestas de alojamiento de parte de los propietarios y proporciona un servicio de promoción de reserva de alojamiento temporal turístico. ALOJATE INVERSIONES S.A.S. no es una agencia inmobiliaria y no presta el servicio de alojamiento. Según los criterios de búsqueda del usuario (destino, fechas de llegada, número de noches, No. de personas,…), el sitio Web de ALOJATE INVERSIONES S.A.S. publica y genera la propuesta de alojamiento automática y permite al Usuario acceder a datos de contacto de propietarios y direcciones exactas de alojamientos. ALOJATE INVERSIONES S.A.S. no se hace responsable de la veracidad en la información publicada por los propietarios a través del portal Alojateya.com; una vez pagado el servicio de reserva, el usuario entrará en contacto con el propietario, persona responsable de prestar el servicio de alojamiento. Al ingresar a la propiedad, el usuario debe verificar que el alojamiento corresponda a lo descrito en la página. Una vez el USUARIO reciba y acepte la propiedad cualquier reclamación posterior la deberá hacer directamente al propietario o administrador.

CPA2.- ACEPTACIÓN DE LA PETICIÓN DE RESERVA Y CONFIRMACIÓN FINAL

CPA2.1- ALOJATE INVERSIONES S.A.S. utiliza todos sus medios con el objetivo de proponer la disponibilidad exacta de los calendarios de alojamiento en línea. Sin embargo, ALOJATE INVERSIONES S.A.S. no puede garantizar que en el momento de tramitar la petición de reserva, la propuesta de alojamiento sea todavía válida. ALOJATE INVERSIONES S.A.S., se reserva el derecho de rechazar la petición de reserva del usuario y de proponer soluciones alternativas, si existen. ALOJATE INVERSIONES S.A.S. no está responsable por cualquiera consecuencia posible para el usuario de un rechazo de reserva. Toda y cualquier petición de reserva efectuada a partir de nuestro sitio Web está sujeta a nuestro acuerdo posterior. Una vez recibido la petición de reserva del Usuario, ALOJATE INVERSIONES S.A.S. verificara la conformidad a estas las condiciones generales y particulares, y transmitirá al propietario la petición. ALOJATE INVERSIONES S.A.S. podrá confirmar la reserva solamente en caso de aceptación del propietario. Si el propietario no acepta la reserva, la empresa informará el Usuario. SI el propietario acepta la reserva, ALOJATE INVERSIONES S.A.S cobrará sus servicios y el Usuario recibirá una confirmación con los datos de contacto del propietario con la dirección exacta del alojamiento.

CPA2.2- Antes del envío del aviso de confirmación final, ALOJATE INVERSIONES S.A.S. puede generar un correo electrónico automático informando el usuario de la recepción de su petición de reserva. Este correo electrónico no es, de ninguna forma, el aviso de confirmación final que formaliza la aceptación de la petición de reserva.

CPA2.3- La aceptación de la petición de reserva será efectiva solamente después de la recepción del acuerdo del propietario y la recepción del pago del servicio de reserva por tarjeta de crédito o cualquier otra forma de pago. El usuario recibirá la confirmación final por correo electrónico formalizando la aceptación de la petición de reserva y el fin de los servicios de nuestra empresa.

CPA3.- PRECIOS

Todos los precios incluyen el IVA.

CPA3.1- El precio total incluye los gastos de consumo de gas, electricidad y agua, para los contractos de alquiler de hasta un mes.

CPA3.2.- El precio total no incluye los gastos de consumo de gas, electricidad y agua, para los contratos de alquiler de más de un mes; dichos gastos deberán ser facturados separadamente y el usuario deberá pagarlos directamente al propietario. Si el contrato es menor de un mes, estos gastos pueden ser incluidos o no incluidos. Esto será indicado en cada propuesta de alojamiento.

CPA3.3.- Cada oferta de alojamiento describe si el IVA, impuestos locales y gastos de comunidad están incluidos o no (En algunos casos, generalmente aparta hoteles y hoteles en EEUU, América Latina, el precio es sin IVA, impuestos locales, y gastos de comunidad.)

CPA3.4.-En ningún caso el precio total incluye gastos telefónicos; dichos gastos deberán ser facturados separadamente y el usuario deberá sus gastos telefónicos directamente al propietario.

CPA3.5.- El precio del servicio de reserva es el indicado en cada propuesta de alojamiento que deberá ser pago a ALOJATE INVERSIONES S.A.S por el usuario para poder recibir la confirmación final.

CPA4.- PAGOS

Los términos de pago están descritos en cada propuesta de alojamiento y están divididos en:
(i) El primer pago especificado en la propuesta de alojamiento incluye el coste del servicio de promoción y gestión de reserva online de Alojateya.com y un el pago parcial o total del coste del alquiler el cual será abonado al propietario responsable de la propiedad. Después de que ALOJATE INVERSIONES S.A.S. ha comprobado la disponibilidad del alojamiento elegido, y recibido el acuerdo del propietario, pedirá al Usuario de abonar el primer pago por los medios de pago que se describen en las instrucciones de pago. Una vez recibido este abono ALOJATE INVERSIONES S.A.S. enviará inmediatamente la confirmación de reserva del alojamiento al usuario por eMail.

(ii) Los otros pagos especificados en la propuesta de alojamiento deberán ser abonado al propietario por el Usuario. Los términos de pago y tipo de pago (efectivo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria) pueden cambiar según el propietario y serán indicados en la propuesta de alojamiento.

CPA5.- CANCELACIÓN POR PARTE DEL USUARIO

CPA5.1.- Para cancelar la reserva es imprescindible que el usuario envíe un correo electrónico notificando a ALOJATE INVERSIONES S.A.S. sobre la cancelación: la fecha de recepción del correo será la fecha de cancelación de la reserva.

CPA5.2.- Si el usuario cancela su reserva – por todo o en parte – ALOJATE INVERSIONES S.A.S. aplicará las siguientes penalidades:

(i) 100% (cien por ciento) del precio pagado por adelantado de la reserva de alojamiento no será reembolsable ni redimible en caso de cancelación.

CPA5.3 – CAMBIO DE FECHAS DE INGRESO Y SALIDA SOLICITADO POR EL USUARIO O INCUMPLIMIENTO EN LOS REQUISITOS DE CADA PROPIEDAD. Si después de la confirmación de la reserva, EL USUARIO quiere cambiar las fechas de ingreso y salida, o quiere realizar algún cambio que incumpla con los requisitos de la propiedad (entiéndase como requisitos: Capacidad máxima de alojamiento 0 ingreso de mascotas), éstos cambios se entenderán como una cancelación de la reserva anterior. En este caso , ALOJATE INVERSIONES S.A.S. se reserva el derecho de aplicar la penalidad descrita en la sección CPA5.2. de éste mismo documento.

CPA5.4 – CAMBIO DE PROPIEDAD SOLICITADO POR EL USUARIO. Si después de la confirmación de la reserva, EL USUARIO quiere cambiar de alojamiento, éste cambio se entenderá como una cancelación de la reserva anterior. En este caso, ALOJATE INVERSIONES S.A.S. se reserva el derecho de aplicar la penalidad descrita en la sección CPA5.2. de éste mismo documento.

CPA5.5 CANCELACIÓN POR INCONFORMIDAD. Si al momento de la llegada EL USUARIO presenta inconformidad con el servicio recibido, es imprescindible que envíe un correo electrónico notificando a ALOJATE INVERSIONES S.A.S. sobre los aspectos con los cuales no se sienta conforme.  La notificación debe ser enviada por parte del USUARIO dentro de las próximas 12 horas siguientes a lo ocurrido.  ALOJATEYA, evaluará el caso basado en los hechos y pruebas presentados por el usuario para determinar si se reintegra parcial o totalmente el dinero consignado como anticipo por parte del usuario o en su defecto, aplicará la penalidad descrita en la sección CPA5.2. de éste mismo documento.

CPA5.6 CAMBIOS DE COMÚN ACUERDO. En caso de que el PROPIETARIO y la EMPRESA acepten un cambio de fechas solicitadas por el USUARIO, se debe tener en cuenta que se podrá aplicar una penalidad de hasta el 50% del valor consignado por el USUARIO, adicional al hecho de que las nuevas fechas de llegada y de salida solicitadas por el USUARIO deben comprender un lapso de tiempo de hasta 8 meses como máximo contados a partir del momento de la notificación enviada por la EMPRESA al USUARIO y teniendo en cuenta que en todos los casos el USUARIO debe asumir la diferencia monetaria a la que hubiera lugar o en caso contrario a que el USUARIO quede con un saldo a favor, debe atenerse al periodo descrito en este capitulo de 8 meses contados a partir del envío del primer correo por parte de la EMPRESA hacia el USUARIO aceptando el cambio. Por último cabe aclarar que la nueva reserva solicitada por parte del USUARIO debe ser en uno de los mismos apartamentos del propietario con el que se hizo la reserva inicialmente.

CPA6.- CANCELACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA

CPA6.1- ALOJATE INVERSIONES S.A.S. se reserva el derecho de cancelar – por todo o en parte – la reserva de alojamiento mencionada debido a actos del propietario, en caso de fuerza mayor, o en cualquier otra razón, con aviso previo por escrito al usuario.

CPA6.2.- En el caso de cancelación de reserva por parte de la empresa, según el parágrafo anterior, ALOJATE INVERSIONES S.A.S. deberá rembolsar al usuario el 100% (cien por ciento) del importe por concepto de servicio de reserva de alojamiento. ALOJATE INVERSIONES S.A.S. no será responsable de los daños, perjuicios, pérdidas, costes directos o indirectos, consecuentes de esta cancelación.

CPA8.- DEPÓSITO DE SEGURIDAD

CPA8.1.- El usuario deberá pagar al propietario o su representante el depósito de seguridad indicado en el parágrafo “Depósito de seguridad” de la propuesta de alojamiento, para garantizar el buen cuidado del alojamiento, de los muebles y accesorios presentes. Este pago deberá ser abonado a través de los siguientes medios de pago: efectivo, tarjeta de crédito o transferencia bancaria y según las condiciones particulares de cada propietario, y será devuelto al usuario después del registro de salida y del reconocimiento del buen estado del alojamiento por el propietario. ALOJATE INVERSIONES S.A.S. no es responsable de los conflictos consecuentes del reembolso o no reembolso del depósito de seguridad. El propietario del alojamiento tiene el derecho de rechazar la entrada de los usuarios que no hayan pagado el depósito de seguridad requerido, o que no hayan aceptado el contrato de alquiler del propietario.

CPA8.2. – En ningún caso el depósito de seguridad deberá ser utilizado por el usuario como justificación para un retraso en el pago del alojamiento que le son debidos.

CPA9.- USO DEL ALOJAMIENTO

CPA9.1.- El alojamiento deberá ser utilizado por particulares y viajeros de negocios como un alquiler de vacaciones. En ningún caso el alojamiento deberá ser utilizado para fines comerciales sin previa aceptación del propietario. Por tanto, el usuario declara que el/ella está contratando el alojamiento con el propósito de pasar vacaciones y en ninguna circunstancia el contrato de alojamiento aquí presentado está bajo los términos del uso de una vivienda habitual.

CPA10.- ESTADO Y MANTENIMIENTO DEL ALOJAMIENTO

El usuario deberá conservar y mantener el alojamiento en buen estado a lo largo y hasta el término de su contrato, abiertamente acordado entre las partes aquí mencionadas, y el/ella se compromete a pagar al propietario los precios actuales de mercado en caso de daño o pérdida de los bienes del alojamiento por parte del usuario o cualquiera otra persona que ocupe en el alojamiento.

CPA11.- REGLAS DE COMPORTAMIENTO

El usuario será responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañan, según las reglas del alojamiento listado más abajo. Si el usuario, o cualquiera otra persona que le acompañe, no respetan las reglas de comportamiento y alojamiento requeridas, el propietario tiene el derecho de pedir que dejen el alojamiento. Los dichos usuarios no tendrán derecho de reclamar algún tipo de compensación.

CPA12.- REGLAS DE ALOJAMIENTO

CPA12.1.- Se ruega respetar a los vecinos: los vecinos tienen horarios de trabajo y necesitan despertarse temprano y trabajar todo el día. Por tanto, limite el ruido en las escaleras así como en la propiedad.

CPA12.2.- En caso de queja de la parte de los vecinos debido al ruido excesivo o por comportamiento molesto de la parte del usuario(o de cualquier persona del grupo), el propietario tiene el derecho de pedir que dejen el alojamiento inmediatamente, sin ningún tipo de reembolso del pago efectuado para la reserva o de la fianza.

CPA12.3.- No está permitido fumar en la propiedad.

CPA12.4.- Ecología y economía de energía. Ayude a ahorrar la energía: en el caso que salga de la propiedad por favor asegúrese de que todas las luces están apagadas así como los aires acondicionados y demás electrodomésticos”.

CPA13.- TÉRMINO DEL CONTRATO

Estas condiciones generales y específicas deberán ser efectivas y aceptadas en línea a partir de la fecha de la primera petición de reserva.

CPA14.- ASIGNACIÓN DE LA RESERVA

La reserva aquí mencionada es asignada al usuario, y es no-transferible, por todo o en parte, a otra persona.

 

CPA15.- INDEMNIZACIÓN

El propietario del alojamiento está exento de responsabilidad respecto a cualquier daño o lesiones que puedan ocurrir al usuario y/o a sus acompañantes y sus bienes colectivos originados por aparatos y/o estructuras del alojamiento y/o servicios suministrados al alojamiento.

CPA16.- TERMINACIÓN

En el caso de que el usuario termine el contrato de alquiler, sin que haya habido incumplimiento alguno por parte de ALOJATE INVERSIONES S.A.S., el usuario no tendrá derecho a recibir ningún reembolso del precio o cualquier otra de los gastos pagados.

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